Wykupując w naszej firmie pakiet serwisowy EPA Care Pack otrzymujesz szereg korzyści związanych z zakupionym produktem:
- dodatkowy 1 rok* gwarancji na urządzenie z pełnym wsparciem technicznym przez cały okres gwarancji,
- łatwy i bezpośredni kontakt z doświadczonym i dedykowanym inżynierem wsparcia technicznego
-
pomoc telefoniczna lub e-mailowa przy uruchomieniu i wdrożeniu produktu,
- wsparcie techniczne w przypadku problemów ze współpracą z innymi elementami sieci,
- pełna asysta telefoniczna / e-mailowa przy aktualizacji oprogramowania,
- pomoc techniczna w sprawach nietypowych, modyfikacjach oprogramowania itp.
- gwarancja „door-door” w całości pokrywana przez dystrybutora produktow Synology - EPA Systemy,
- możliwość stałego monitoringu serwerów drogą elektroniczną (wymaga dodatkowych uzgodnień z serwisem),
- priorytetowy tryb rozpatrywania gwarancji i prowadzenia naprawy,